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RATLAM: आए दिन भारतीय रेलवे यात्रियों के लिए सुविधाएं बढ़ाने का दावा करता रहता है लेकिन उसके दावे खोखले दिखाई देते हैं। दरअसल रतलाम रेल मंडल (Ratlam Railway Division) में ऐसा मामला सामने आया है जिससे रेल विभाग पर कई प्रश्न चिन्ह खड़े हो गए हैं। यात्रा के दौरान रेल यात्री ने ‘रेल मदद’ एप में जाकर जानकारी मांगी तो उसे जवाब मिला, आपके पिताजी का क्या जाता है?
क्या है पूरा मामला
मामला रतलाम में गोल्डन टैंपल मेल एक्सप्रेस (Golden Temple Express) का है। यात्रा से पहले रेल यात्री ने ‘रेल मदद’ एप में जाकर कि, ट्रेन कितनी लेट है। इस पर उन्हें जवाब मिला कि कितनी भी देर हो जाए, आपके पिताजी का क्या जाता है। जैसे ही यह जवाब उस यात्री को मिला उसने रेल प्रशासन के वरिष्ठ स्तर के अधिकारियों से शिकायत की
रेल विभाग ने लिया फैसला
रतलाम संभाग के संचालन विभाग में पदस्थापित तीनों कर्मचारियों को एप पर जानकारी उपलब्ध कराने व अपडेट करने के आरोप में निलंबित कर दिया गया। ऐसे में कर्मचारी एप के हैक होने का भी हवाला दे रहे हैं। जांच में साफ हो जाएगा कि ऐप हैक किया गया था या फिर जानबूझकर ऐसा कोई जवाब दिया गया।
यात्रियों की मदद के लिए रेलवे का Rail Madad App
रेल मदद एप से यात्री सफर के दौरान खाना खराब होने, बेडरोल न मिलने, साफ-सफाई और सफर से संबंधित अन्य किसी भी तरह की शिकायत कर सकते हैं। इसमें शिकायत पर तत्काल संज्ञान लेकर निराकरण किया जाता है।
रतलाम मंडल के जनसंपर्क अधिकारी खेमराज मीणा ने बताया कि उपरोक्त मामले में तीन कर्मचारियों को निलंबित कर दिया गया है। ऐप पर जो जवाब दिया गया वह गलत था। आगे की जांच में स्थिति स्पष्ट हो सकेगी।
