Mahindra Thar Accident Showroom: शोरूम से डिलीवरी लेते ही पलटा दी कार, क्या मिलेगा इंश्योरेंस क्लेम?

हाइलाइट्स

• दिल्ली में शोरूम से डिलीवरी के दिन पलटी महिंद्रा थार
• एयरबैग खुलने से बची महिला की जान, कार बुरी तरह डैमेज
• इंश्योरेंस क्लेम मिल सकता है, कंपनी करेगी जांच

Mahindra Thar Accident Showroom: सोचिए किसी कार को खरीदने के लिए आपने सालो तक मेहनत की हो। पैसे इकट्टा करते हैं, फुल प्लानिंग करते है, साथ ही EMI भी प्लान करते हैं। और जिस दिन आप वही कार बड़ी उम्मीदों से शोरूम लेने जाते हैं। और पहले ही दिन वही कार किसी लापरवाही के चलते वे कार किसी हादसे का शिकार हो जाए तो कैसा लगेगा ? ऐसे में पहला सवाल मन में यही उठता है कि सालों की मेहनत एक दम से पानी-पानी हो गई, क्या इंश्योरेंस कंपनी कार का क्लेन देगी या नहीं ?

नई कार खरीदने की खुशी गम में बदली 

दिल्ली के निर्माण विहार इलाके में नई खरीदी गई महिंद्रा थार (Mahindra Thar) का ऐसा हादसा हुआ जिसने हर किसी को हैरान कर दिया। महिला ने 27 लाख रुपए की थार जैसे ही डिलीवरी ली, कार पहली मंजिल से नीचे गिर गई और बुरी तरह डैमेज हो गई। अब बड़ा सवाल ये है कि क्या इस हादसे पर महिंद्रा थार इंश्योरेंस क्लेम (Mahindra Thar Insurance Claim) मिलेगा?

कैसे हुआ हादसा?

शोरूम की पहली मंजिल पर खड़ी थार की पूजा-अर्चना और नींबू रखने की रस्म पूरी हुई। जैसे ही महिला ने गाड़ी आगे बढ़ाई, वह कंट्रोल नहीं कर पाई और कार शीशे तोड़ते हुए नीचे जा गिरी। गाड़ी पलट गई लेकिन एयरबैग खुलने से महिला और शोरूम कर्मचारी की जान बच गई। हादसे के बाद थार पूरी तरह क्षतिग्रस्त हो गई।

क्या मिलेगा इंश्योरेंस क्लेम?

नई कार की डिलीवरी से पहले ही उसका इंश्योरेंस शोरूम की तरफ से कराया जाता है। यानी डिलीवरी के साथ ही कार इंश्योरेंस (Car Insurance) एक्टिव हो जाता है। इस स्थिति में महिला को इंश्योरेंस क्लेम मिल सकता है। हालांकि, इंश्योरेंस कंपनी हादसे की जांच करेगी कि यह एक्सीडेंट था या लापरवाही।

इंश्योरेंस क्लेम का प्रोसेस

घटना की सूचना तुरंत इंश्योरेंस कंपनी को देनी होती है।

कंपनी का सर्वेयर मौके पर जाकर नुकसान का आकलन करता है।

कार को रजिस्टर्ड सर्विस सेंटर भेजकर रिपेयर कराया जाता है।

खर्च का बड़ा हिस्सा इंश्योरेंस कंपनी उठाती है, लेकिन ग्राहक को डिडक्टिबल अमाउंट खुद देना होता है।

इंश्योरेंस क्लेम कब और कैसे मिलता है?

एक्सीडेंट/डैमेज होने पर तुरंत इंश्योरेंस कंपनी को सूचना दें।

कंपनी का कस्टमर केयर नंबर या ऐप/वेबसाइट से रिपोर्ट करें।

FIR या पुलिस रिपोर्ट (कुछ मामलों में) – खासकर बड़े एक्सीडेंट या थर्ड पार्टी केस में।

कंपनी का सर्वेयर (Surveyor) मौके पर आकर नुकसान का निरीक्षण करता है।

डॉक्यूमेंट जमा करना – RC, ड्राइविंग लाइसेंस, इंश्योरेंस पॉलिसी कॉपी, क्लेम फॉर्म, बैंक डिटेल आदि।

गाड़ी रिपेयर – कंपनी रजिस्टर्ड वर्कशॉप/सर्विस सेंटर में गाड़ी रिपेयर करवाती है।

क्लेम सेटलमेंट – खर्च का बड़ा हिस्सा कंपनी देती है, लेकिन कुछ अमाउंट (डिडक्टिबल) ग्राहक को भरना पड़ता है।

किन वजहों से Insurance Claim रिजेक्ट हो सकता है?

शराब या नशे की हालत में ड्राइविंग

ड्राइविंग लाइसेंस न होना / एक्सपायर होना

RC या गाड़ी के डॉक्यूमेंट्स में गड़बड़ी

जानबूझकर किया गया एक्सीडेंट / फ्रॉड

इंश्योरेंस पॉलिसी एक्सपायर होना

कस्टमर की लापरवाही (जैसे इंजन में पानी जाने पर स्टार्ट करना)

थर्ड पार्टी कवर न होना – अगर थर्ड पार्टी का नुकसान हुआ और आपकी पॉलिसी में वो कवर नहीं है।

वॉरंटी से बाहर का रिपेयर या नॉन-ऑथराइज्ड सर्विस सेंटर में काम करवाना।

 इंश्योरेंस क्लेम करने का लीगल प्रोसेस

Insurance Ombudsman:

अगर कंपनी क्लेम रिजेक्ट कर दे या डिले करे, तो आप Insurance Ombudsman (बीमा लोकपाल) के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

IRDAI (Insurance Regulatory and Development Authority of India):

बीमा क्षेत्र की नियामक संस्था है। इसकी वेबसाइट/ग्रिवांस पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

Consumer Court (उपभोक्ता फोरम):

अगर क्लेम की राशि बड़ी है और कंपनी सही जवाब नहीं दे रही, तो आप उपभोक्ता अदालत में केस फाइल कर सकते हैं।

सिविल कोर्ट:

आखिरी विकल्प के तौर पर आप सिविल कोर्ट में कंपनी के खिलाफ केस कर सकते हैं।

टिप्स 

हमेशा समय पर पॉलिसी रिन्यू कराएं।

ऑथराइज्ड वर्कशॉप से ही रिपेयर कराएं।

हर एक्सीडेंट की तुरंत रिपोर्ट करें।

डॉक्यूमेंट्स सही-सही जमा करें।

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