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Indian Railways WhatsApp Chatbot: ट्रेन में सफर करते समय यदि आपको किसी तरह की समस्या या परेशानी होती है तो अब आपको हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करने की जरूरत नहीं है।
अब आप WhatsApp के जरिए भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए RailMadad WhatsApp चैटबॉट सर्विस शुरू की है।
Railway WhatsApp नंबर
रेलवे ने यह नई सुविधा शुरू की है, जिसके तहत यात्री WhatsApp नंबर 7982139139 पर अपनी शिकायत भेज सकते हैं। धनबाद मंडल ने एक्स पर पोस्ट कर इसकी जानकारी दी
रिजर्वेशन और जनरल टिकट पैसेंजर्स दोनों को मिलेगा लाभ
यह सर्विस सिर्फ रिजर्वेशन वाले यात्रियों के लिए ही नहीं बल्कि जनरल टिकट (UTS) वाले यात्रियों के लिए भी अवेलेबल है। रिजर्वेशन वाले यात्री अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए PNR नंबर डाल सकते हैं, जबकि जनरल टिकट यात्री UTS नंबर की मदद से शिकायत दर्ज करेंगे।
कैसे काम करता है RailMadad चैटबॉट?
- सबसे पहले यात्री WhatsApp पर “Hi”, “Hello” या “Namaste” लिखकर चैट शुरू कर सकते हैं।
- इसके बाद चैटबॉट द्वारा स्वागत संदेश आएगा – “Namaste, Welcome to Rail Madad”
- फिर यात्री को PNR या UTS नंबर डालने का ऑप्शन मिलेगा।
- इसके बाद पूछा जाएगा कि शिकायत स्टेशन से जुड़ी है या ट्रेन यात्रा के दौरान हुई समस्या से।
- जानकारी भरने के बाद आप अपनी शिकायत पूरी कर सकेंगे।
क्यों खास है WhatsApp चैटबॉट?
- आप शिकायत दर्ज करने के बाद उसका स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं।
- आप पहले की गई शिकायत का स्टेटस भी देख सकते हैं।
- आप रेलवे सेवा को लेकर अपना पॉजिटिव एक्सपिरियंस भी शेयर कर सकते हैं।
- रेलवे को सजेशन देकर सेवाओं में सुधार में मदद कर सकते हैं।
- आपातकाल (emergency) में स्वास्थ्य और सुरक्षा से जुड़ी सहायता भी मांग सकते हैं।
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