MP CM Helpline: मध्यप्रदेश की सीएम हेल्पलाइन में बिना समाधान किए जबरदस्ती शिकायतें बंद कराई जा रही हैं। मुख्यमंत्री मोहन यादव के निर्देश पर मध्यप्रदेश विद्युत वितरण कंपनी के रायसेन सर्किल के जनरल मैनेजर चंद्रकांत पवार को सस्पेंड कर दिया गया है। सीएम हेल्पलाइन की एक शिकायत जबरदस्ती बंद कराई और 1 साल 6 महीने बीतने के बाद भी समाधान नहीं किया गया था।
क्या थी शिकायत ?
औबेदुल्लागंज के दुर्गाप्रसाद ने घर का सितंबर 2022 का बिजली बिल ज्यादा आने की शिकायत सीएम हेल्पाइन में दर्ज कराई थी। ये शिकायत 10 मार्च 2023 को दर्ज कराई गई थी।
शिकायत के बाद क्या हुआ ?
दुर्गाप्रसाद की शिकायत एल-1 और एल-2 स्तर के अधिकारियों ने सीएम हेल्पलाइन में दर्ज की, जिसमें उपभोक्ता का बिल सुधार योग्य है। नोटशीट तैयार करके वरिष्ठ अधिकारियों को भेजी जा रही है, उनकी स्वीकृति के बाद दोबारा बिल जारी किया जाएगा। इसके बाद शिकायत एल-3 स्तर पर पहुंची।
चंद्रकांत पवार ने जबरदस्ती बंद की शिकायत
एल-3 स्तर के अधिकारी रायसेन सर्किल के महाप्रबंधक चंद्रकांत पवार ने शिकायत का नियमों के मुताबिक संतुष्टिपूर्ण निराकरण नहीं किया। 24 अप्रैल 2023 को जबरदस्ती शिकायत बंद कर दी। शिकायत बंद करने के एक साल 6 महीने बीतने के बाद भी दुर्गाप्रसाद की समस्या का निराकरण नहीं किया गया। इसके बाद शिकायत समाधान ऑनलाइन में लिस्ट हो गई थी।
लापरवाह चंद्रकांत पवार सस्पेंड
चंद्रकांत पवार ने महाप्रबंधक के कर्त्तव्यों में लापरवाही बरती, इसलिए उन्हें तत्काल प्रभाव से सस्पेंड कर दिया गया। इस दौरान उनका मुख्यालय भोपाल रहेगा।
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सीएम मोहन ने दिए निर्देश
समाधान ऑनलाइन कार्यक्रम में सीएम मोहन ने निर्देश दिए कि सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों को बिना निराकरण किए स्पेशल क्लोज नहीं किया जाए। ऊर्जा विभाग के एल-3 स्तर के अधिकारी को शिकायत स्पेशल क्लोज करने पर निलंबित करने का निर्देश दिया गया।
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