नई दिल्ली: देशभर में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की प्राइवेसी पॉलिसी को लेकर लगातार विवाद चल रहा है। इसी बीच नए साइबर इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी (IT) नियम लागू हो चुके है। अब सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को ग्रीवांस ऑफिसर को रखना जरूरी हो गया है।
Whatsapp और ट्विटर ने ग्रीवांस अफसरों की नियुक्ति करवाई है। जिसके मुताबिक जिन सोशल प्लेटफॉर्म पर 50 लाख से ज्यादा यूजर्स हैं, उन्हें एक शिकायत अधिकारी, एक नोडल अधिकारी और एक मुख्य अनुपालन अधिकारी रखने अनिवार्य होंगे। इसके अलावा एक और जरूरी बात ये होगी कि ये सभी अधिकारी भारत के रहने वाले होने चाहिए।
ग्रीवांस ऑफिसर है जरूरी
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर नजर रखने के लिए कंपनी को ग्रीवांस ऑफिसर होना जरूरी है। क्योंकि सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 के तहत यूजर्स की शिकायतों के समाधान के लिए एक अधिकारी नियुक्त किया जाना जरूरी है। जिसे की ग्रीवांस ऑफिसर कहते हैं।
आइए जानते हैं सोशल प्लेटफॉर्म पर कैसे कर सकेंगे शिकायत?
यहां पर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, एयरलाइंस कंपनी, बैंक, टेलीकॉम के साथ कई दूसरी कंपनियों के ग्रीवांस ऑफिसर की लिस्ट दी हुई है।
1. वॉट्सऐप पर ऐसे करें शिकायत
वॉट्सऐप के ब्लॉग के मुताबिक, भारतीय यूजर्स वॉट्सऐप की शर्तों, पेमेंट और अपने दूसरे सवालों को लेकर कंपनी के ग्रीवांस ऑफिसर से शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए इस प्रोसेस को फॉलो करें…
Settings > Help > Contact Us Settings > Payments > Help Settings > Payments > Payments History > Transaction Details > Help, या payment message > Transaction Details, या 1800-212-8552 नंबर पर कॉल करें (7:00AM से 8:00PM तक)
2. ट्विटर पर ऐसे करें शिकायत
यदि आपको ट्विटर पर किसी पोस्ट या कंटेंट को लेकर आपत्ति है और आप उस पोस्ट को हटवाना चाहते हैं या फिर उस पोस्ट के खिलाफ कोई एक्शन लेना चाहते हैं, तब उसके लिए इस तरह शिकायत करें…
यूजर legalrequests.twitter.com/forms/landing_disclaimer पर जाकर अपना नाम और ईमेल एड्रेस डाले। इसके बाद यूजर अपनी शिकायत को यहां रजिस्टर करा सकते हैं। या फिर अपनी शिकायत को [email protected] पर मेल कर सकते हैं।
3. फेसबुक पर ऐसे करें शिकायत
फेसबुक यूजर्स भी अपनी शिकायत ग्रीवांस ऑफिसर से कर सकते हैं। इसके लिए उन्हें कई तरह प्लेटफॉर्म दिए जा रहे हैं। यूजर www.facebook.com/help/contact/278770247037228?helpref=faq_content की लिंक पर जाकर यहां दिए सवालों को सिलेक्ट करते हुए अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अपनी शिकायत को [email protected] पर मेल भी कर सकते हैं।
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