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कॉल की मात्रा में हुई वृद्धि
यहां पर तीर्थयात्रियों की सही जानकारी देने के लिए कॉल सेंटर स्थापित किया गया है। श्री माता वैष्णोदेवी श्राइन बोर्ड (एसएमवीडीएसबी) के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) अंशुल गर्ग ने बताया कि बोर्ड की वेबसाइट के माध्यम से एक टोल-फ्री नंबर उपलब्ध है और इसके परिणामस्वरूप कॉल की मात्रा में वृद्धि हुई है।
उन्होंने लोगों से तीर्थयात्रा और उससे जुड़ी सुविधाओं के बारे में व्यापक जानकारी के लिए कॉल सेंटर का उपयोग करने की अपील की है। इस साल सितंबर में स्थापित कॉल सेंटर में तीर्थयात्रियों को वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करता है।
टोल फ्री नंबर पर आती हैं कॉल
एरिया टेलीकॉम सॉल्यूशन के महाप्रबंधक विवेक वार्ष्णेय ने कहा, “शुरुआत में हमें प्रतिदिन लगभग 500 कॉल प्राप्त होती थीं। माता वैष्णोदेवी वेबसाइट के पुनर्विकास के बाद कॉल की मात्रा प्रतिदिन 2,000 से 2,500 कॉल तक बढ़ गई है।
” उन्होंने आगे कहा “टोल-फ्री नंबर 18001807212 पर कॉल प्राप्त की जाती हैं। यहां पर घरेलू और वैश्विक दोनों तरह की एक साथ 30 इनकमिंग कॉल को संभालने की क्षमता है।” उन्होंने आगे कहा कि कॉल सेंटर के अधिकारी हिंदी और अंग्रेजी दोनों ही भाषा में बात करने में सक्षम हैं।
वार्ष्णेय ने कहा कि पहले लोग विभिन्न दर्शन सुविधाओं के बारे में जानकारी के लिए परिचितों से संपर्क करने पर निर्भर रहते थे। उन्होंने टोल फ्री नंबर पर आगे कहा, “इस कॉल सेंटर की स्थापना के साथ इस समर्पित नंबर को डायल करके यात्रा संबंधी सभी जानकारी और सुविधाएं प्राप्त की जा सकती हैं।
