हाइलाइट्स

• Zomato ने प्लेटफॉर्म फीस ₹10 से बढ़ाकर ₹12 की
• Swiggy ने भी कुछ इलाकों में ₹14 तक किया चार्ज
• बार-बार ऑर्डर करने वालों पर बढ़ेगा सालाना बोझ

Zomato Order Fee Hike: त्योहारी सीजन की रौनक के बीच फूड डिलीवरी करने वाली कंपनियां ग्राहकों की जेब पर असर डाल रही हैं। लोकप्रिय फूड डिलीवरी ऐप Zomato ने अपनी प्लेटफॉर्म फीस (platform fee) फीस में बढ़ोतरी कर दी है। अब हर ऑर्डर पर ग्राहकों को 12 रुपए चुकाने होंगे। पहले यह चार्ज 10 रुपए था। भले ही यह रकम मामूली लगे, लेकिन अक्सर ऑर्डर करने वालों के लिए यह सालाना खर्च में बड़ा इजाफा कर सकती है।

क्यों बढ़ाई गई प्लेटफॉर्म फीस

Zomato का कहना है कि इस प्लेटफॉर्म फीस (platform fee) से कंपनी को अपनी ऑपरेटिंग लागतों, टेक्नोलॉजी को बेहतर बनाने और डिलीवरी पार्टनर्स को सुविधाएं देने में मदद मिलती है। त्योहारी सीजन में ऑर्डर्स की संख्या कई गुना बढ़ जाती है। ऐसे में सर्वर, लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी सिस्टम पर दबाव भी बढ़ता है। माना जा रहा है कि बढ़ी हुई फीस का मकसद इसी मांग को बैलेंस करना है।

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Swiggy भी नहीं है पीछे

यह कदम केवल Zomato ने नहीं उठाया है। उसके सबसे बड़े प्रतिद्वंदी Swiggy ने भी हाल ही में प्लेटफॉर्म फीस में बढ़ोतरी की थी। Swiggy ने कुछ चुनिंदा इलाकों में यह चार्ज 12 रुपए से बढ़ाकर 14 रुपए कर दिया है। कंपनी का तर्क है कि यह अस्थायी बढ़ोतरी है, जो फेस्टिव डिमांड कम होने के बाद दोबारा बदली जा सकती है।

ग्राहकों पर होगा सीधा असर

Zomato की तरफ से बढ़ाई गई (platform fee) का सीधा असर उन ग्राहकों पर पड़ेगा जो अक्सर छोटे-छोटे ऑर्डर करते हैं। एक या दो बार ऑर्डर करने वालों को फर्क महसूस नहीं होगा, लेकिन रोजाना या हफ्ते में कई बार ऑर्डर करने वालों के लिए यह अतिरिक्त खर्च बड़ा बोझ साबित हो सकता है।

क्या अब कंपनियों का यही है न्यू नॉर्मल

फूड डिलीवरी इंडस्ट्री में अब प्लेटफॉर्म फीस हाइक (platform fee hike) एक नया ट्रेंड बनता दिख रहा है। Swiggy और Zomato दोनों की स्ट्रेटजी अब रेवेन्यू बढ़ाने की ओर है। सवाल यह है कि क्या ग्राहक इस एक्स्ट्रा चार्ज को स्वीकार करेंगे या फिर कम ऑर्डर करना शुरू कर देंगे। क्या त्योहार सीजन खत्म होने के बाद कंपनियां बढ़े हुए प्लेटफॉर्म फीस को घटाएंगी या नहीं।

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