हाइलाइट्स 

• 19 जिलों के लाखों उपभोक्ता गर्मी के बीच परेशान
• हुसैनगंज स्थित कॉल सेंटर में तकनीकी गड़बड़ी
• BSNL की तकनीकी टीम सुबह 8 बजे से समाधान में जुटी

Up Electricity Consumers: उत्तर प्रदेश के मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (MVVNL) के हेल्पलाइन नंबर 1912 पर रविवार सुबह से तकनीकी खामी के कारण उपभोक्ताओं की शिकायतें दर्ज नहीं हो पा रही हैं। इससे लखनऊ समेत 19 जिलों के लाखों उपभोक्ता गर्मी के बीच बिजली संबंधी समस्याओं को लेकर बेहद परेशान हैं।

क्या है समस्या?

रविवार सुबह करीब 7 बजे से 1912 नंबर पर कॉल करने पर रिसीव नहीं हो रहा, जिससे बिजली कटौती, वोल्टेज जैसी समस्याओं की शिकायत दर्ज नहीं की जा सकी। लखनऊ के हुसैनगंज स्थित कॉल सेंटर में तकनीकी गड़बड़ी के कारण यह संकट पैदा हुआ है।

किन जिलों के उपभोक्ता प्रभावित?

• लखनऊ
• रायबरेली
  
• उन्नाव
  
• हरदोई
  
• सीतापुर
  
• लखीमपुर
  
• बाराबंकी
  
• अयोध्या
  
• बहराइच
  
• गोंडा
  
• श्रावस्ती
  
• बलरामपुर
  
• अंबेडकरनगर
  
• सुल्तानपुर
  
• अमेठी
  
• बरेली
  
• शाहजहांपुर
  
• बदायूं
  
• पीलीभीत
  

क्या कह रहे हैं अधिकारी?

मुख्य अभियंता सुशील गर्ग ने जानकारी दी कि बीएसएनएल की तकनीकी टीम सुबह 8 बजे से समाधान में जुटी है। उपभोक्ताओं की सहूलियत के लिए वैकल्पिक प्लेटफॉर्म से शिकायत दर्ज करने की सलाह दी गई है।

वैकल्पिक माध्यम से दर्ज करें शिकायतें

•  व्हाट्सएप नंबर: [8010924203
  
• ईमेल आईडी: [1912@mvvnl.org]

कब तक ठीक होगी सेवा?

अधिकारियों के अनुसार, तकनीकी खामी को जल्द दूर करने की कोशिश की जा रही है, लेकिन ठीक होने का कोई निर्धारित समय अभी सामने नहीं आया है। उपभोक्ताओं से अपील की गई है कि वे वैकल्पिक माध्यमों का उपयोग करें और धैर्य बनाए रखें। गर्मी के इस मौसम में 1912 सेवा का ठप होना उपभोक्ताओं के लिए बड़ी परेशानी का कारण बन गया है। उम्मीद है कि जल्द ही तकनीकी समस्या का समाधान हो और उपभोक्ताओं को राहत मिले।

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