Indian Railways: भारतीय रेलवे पूरी दुनिया में अपनी यात्री सुविधाओं के लिए दिनों-दिन आगे बढ़ रहा है। ताकि रेलवे में यात्रियों को सफर के दौरान किसी भी तरह की समस्या न हो . इसी क्रम में रेलवे ने अपने सबसे महत्वपूर्ण हेल्पलाइन नंबर 139 को एकीकृत कर दिया है.यानि कि, रेल यात्रियों को अपनी किसी भी समस्या के लिए, सफर से पहले या फिर सफर के दौरान, पूछताछ या शिकायत करने के लिए अलग-अलग नंबर नहीं याद रखने पड़ेंगे. केवल एक ही नंबर 139 पर ही कॉल या मैसेज कर सभी समस्याओं का समाधान हो जाएगा.
वहीं यात्रा के दौरान किसी भी तरह की समस्या होने पर आपातकालीन सहायता भी इसी नंबर में मौजूद रहेगी। बता दें यह हेल्पलाइन नंबर इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है.
रेल मंत्रालय ने दी जानकारी
रेल मंत्रालय ने ट्वीट कर कहा, “आपके सभी प्रश्नों का एक ही स्थान पर समाधान! कोई प्रश्न है या किसी सहायता की आवश्यकता है, चिंता न करें सहायता केवल एक कॉल दूर है. रेल मदद हेल्पलाइन नंबर 139 से जुड़ें.”
One stop solution for all your queries!
Have any question or need any assistance, don’t worry help is just a call away.
Connect with RailMadad Helpline number 139.#OneRailOneHelpline139 pic.twitter.com/fqi0vUhXNB— Ministry of Railways (@RailMinIndia) May 22, 2022
139 की पूरी जानकारी
बात दें कि 139 फोन सेवा कुल 12 भाषाओं में उपलब्ध है. ऐसे में यात्री इस नंबर पर कॉल कर सुरक्षा एवं मेडिकल सुविधा, पूछताछ (पीएनआर, किराया और टिकट बुकिंग आदि), कैटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता (भ्रष्टाचार की शिकायत आदि), ट्रेन दुर्घटना (इमरजेंसी), शिकायत की स्थिति, कॉल सेंटर अधिकारी से बात आदि सेवाओं का लाभ उठा सकते है. बताना चाहेंगे कि यदि आप अपने मोबाइल या लैंड लाइन से फोन कर रहे है. फोन करने के बाद आपको जो मदद चाहिए रेल मंत्रालय की तरफ से पूछे गए नंबर को डायल करें, जिसके बाद आपको जवाब मिलेगा.
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